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哈尔滨市南岗区荣获省“十佳”县级政务服务大厅荣誉称号

中经联播5月12日哈尔滨讯(朱国栋 通讯员柏凡露)日前,黑龙江省委省政府优化营商环境领导小组办公室对全省130余家各级政务大厅标准化建设、规范化管理以及政务服务能力和水平等方面工作进行考评,在此次评选中,南岗区政务服务大厅被评为全省“十佳”县级政务服务大厅。

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自2002年南岗区辟建省内第一家政务超市之后,2020年7月,南岗区营商局在区委、区政府的支持下,一举打破运行18年之久的行政审批传统框架,再次推行政务服务改革,打造了南岗特色政务服务新品牌。新的政务服务中心实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式,聚合市场局、城管局等21个部门536项政务服务事项入驻区政务服务中心,全区政务服务事项进驻比例达到97.99%。全部业务统一纳入31个综合受理窗口,真正实现“一窗办理百家事”,政务服务大厅“一站式”服务功能全面提升。目前,政务服务大厅日均接待企业和群众500人次左右;2020年全区新成立企业7977户,继续保持全市领先;截止目前,南岗区市场主体达14万余户。

党史教育学习活动开展以来,在“我为群众办实事”实践活动中,南岗区营商局集思谋划,合力赋能,在政务服务中心首创推出了“益企(一起)工作站”。以无偿帮办代办服务为主,以主动上门服务和预约上门服务为辅,以政策推送、信用核查、企业维权以及“信e贷”等业务为外延,通过大厅前台领办帮办人员与后台入驻部门首席服务员的一起无偿帮办,通过政务服务中心与社会信用中心的一起互动、与营商局考核监督科的一起配合,打造企业群众“满意的工作站”、南岗特色“流动的工作站”、便民益企“全能的工作站”,让企业在多元服务中受益壮大,增强幸福感和满意度。

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据了解,“益企(一起)工作站”成立以来,共无偿帮办企业群众118次,其中,注册资金1.33亿元的黑龙江万联科技有限公司,由“益企(一起)工作站”牵头,召集市场局、税务局、城管局三家入驻部门首席服务员,通过并联审批,在半天时间内3个部门相关证照全部拿到手,一次性办成,真正做到了“一件事一次办”。主动上门哈工大国家科技园3家企业、深哈合作孵化器3家企业,2家企业当天拿到营业执照、印章、电子发票(含Ukey)等“企业开办大礼包”,4家企业通过现场指导熟练掌握企业开办直通车系统;现场推送惠企政策,介绍信用核查和企业维权,推广“信e贷”。短短两个月,“益企(一起)工作站”收到锦旗14面、表扬信16封。

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法定职责有限,服务功能无限。下一步,南岗区政务服务中心将进一步加大益企(一起)工作站服务力度,扎实开展无偿帮办代办业务,积极提供主动上门服务和预约上门服务,联合孵化器和科技园企业搭建企业互动平台,夯实基础,真干实办,助力企业发展。与此同时,对标全国先进经验,对标党史学习教育要求和人民群众日益提升的服务需求,加大跨省区域通办、信用承诺审批和“办好一件事”推进力度,推动我区便民益企各项新举措取得新成效,以优异的成绩向建党100周年献礼。

 

 

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【责任编辑:欧阳雪】

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